Angelehnt an Qualitätsmanagementsysteme ist das e5-Programm als ein Prozess zu verstehen, in dem Schritt für Schritt

• Schwachstellen aufgedeckt und Verbesserungspotentiale identifiziert werden,
• Strukturen und Abläufe zur erfolgreichen Umsetzung von Energie- und Klimaschutzprojekten aufgebaut und verstärkt werden,
• ein kontinuierlicher Verbesserungsprozess in Gang gesetzt wird,
• die Mitwirkung der Bevölkerung an energiepoliti- schen Entscheidungen und Aktivitäten ermöglicht wird, sowie
• eine ständige und persönliche Betreuung durch qualifizierte e5-Betreuer und Betreuerinnen vorhanden ist.

Viele Angebote und Dienstleistungen der Energie Agentur Steiermark stehen e5-Gemeinden kostenlos zur Verfügung. Regelmäßige Erfolgskontrollen und die Auszeichnung durch eine externe Kommission mit bis zu 5e runden das Programm ab.